Politica de Retur
Retur
Daca doresti sa returnezi un articol cumparat de pe incorsa.ro, ai la dispozitie 30 zile de la data expedierii comenzii tale pentru a face acest lucru.
Articolele trebuie sa pastreze toate etichetele si sa fie in stare perfecta. Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fi fost spalate, sa aiba toate etichetele intacte) si sa fie insotite de ambalajul original precum cutii sau umerase. Incaltamintea si accesoriile trebuie returnate cu cutia originala, care nu trebuie sa fi fost deteriorata in niciun fel sau folosita ca ambalaj exterior.
Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou. Articolele returnate in alte conditii decat cele in care au fost expediate sau care nu respecta cerintele mentionate mai sus nu vor fi rambursate si vor fi returnate clientului la adresa de expediere originala.
Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului, preluarea va fi refuzata.
*Cardurile Cadou si Voucherele valorice achizitionate din magazinele noastre fizice sau de pe site-ul nostru reprezinta titluri de valoare cu scop comercial. Acestea au o perioada de valabilitate de 6 luni de la data emiterii/achizitiei. Dupa expirarea acestui termen, soldul devine indisponibil si suma se pierde, fara posibilitatea de prelungire. Cardurile/voucherele nu sunt preschimbabile in bani sau numerar, valoarea lor putand fi utilizata exclusiv pentru achizitionarea de produse disponibile in oferta noastra. Nu pot fi utilizate pentru achizitionarea unui alt card cadou/voucher.
-
Pentru achizitiile din magazinul fizic: Cardurile cadou/voucherele sunt definitive si nu pot fi returnate, stornate sau rascumparate in bani dupa emitere.
-
Pentru achizitiile din magazinul online: Cumparatorul initial beneficiaza de dreptul legal de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei online (conform OUG 34/2014), cu conditia obligatorie ca codul cardului/voucherului sa NU fi fost utilizat (partial sau total). Dupa utilizare sau dupa expirarea celor 14 zile, valoarea cardului devine nerambursabila.
In cazul returului unui produs a carui plata a fost efectuata (integral sau partial) cu un Card Cadou, rambursarea contravalorii produsului returnat se va face exclusiv prin emiterea unui nou card cadou sau credit de magazin, iar nu prin restituirea de numerar sau virament bancar.
Schimb
Daca doresti sa schimbi un articol cumparat de pe incorsa.ro, va trebui sa returnezi articolul achizitionat in termen de 30 de zile de la data expedierii comenzii si sa efectuezi o noua comanda pentru articolul dorit.
Modalitati de retur:
In magazinul fizic InCorsa:
Poti returna comanda in magazinul InCorsa prezentand articolele pe care doresti sa le returnezi, impreuna cu bonul de cumparare. Pentru returnarea in magazin nu este necesara realizarea unei cereri pe site.
Prin curier: Pentru a returna un produs sau mai multe produse trebuie sa urmezi urmatorii pasi:
- Completeaza formularul de retur primit in colet. Daca nu ai primit acest formular, il poti descarca de pe site-ul nostru. (FORMULAR DE RETUR InCorsa)
- Trimite formularul pe adresa de e-mail shop@incorsa.ro si asteapta confirmarea din partea noastra.
- Livreaza coletul cu formularul de retur atasat prin curierul ales la adresa magazinului InCorsa: str. Dumitru Zosima, 76B, Sector 1, Bucuresti.
Banii vor fi returnati in contul bancar indicat in formularul de retur dupa verificarea produsului returnat in termen de 14 zile.